Info-Banque Assurance : c’est quoi ?

Info-Banque Assurance : La Banque de France vous informe en matière financière et assurantielle

Dans le cadre de son service Info-Banque Assurance, la Banque de France répond à vos questions portant sur la réglementation et les pratiques bancaires et assurantielles les plus courantes.

L’objectif est de vous fournir un premier éclairage sur les problèmes que vous rencontrez, afin de vous en donner une meilleure compréhension. Le service Info-Banque Assurance vous apporte aussi des indications sur les actions à mener ou l’interlocuteur adéquat à saisir pour les résoudre.

En revanche, la Banque de France n’apporte pas de conseils juridiques ou financiers. Elle n’a pas qualité pour intervenir dans les litiges pouvant survenir entre un établissement de crédit et un particulier.

Par exemple, vous pouvez solliciter Info-Banque Assurance pour : savoir que faire si vous voyez un paiement sur votre compte dont vous n’êtes pas à l’origine, connaître les règles applicables en matière de frais bancaires, connaître les règles d’ouverture d’un livret bancaire, savoir que faire en cas de litige avec votre assureur ou votre banquier … La Banque de France vous apportera alors une réponse simple et concise sur les règles applicables et les pratiques les plus courantes. Elle vous orientera aussi au besoin vers l’interlocuteur compétent pour traiter votre difficulté.

En pratique : comment poser ma question ?

Vous avez plusieurs moyens de nous poser votre question :

	EN LIGNE En vous créant un espace personnel ou en vous connectant à votre espace : https://accueil.banque-france.fr/index.html#/accueil
	PAR TELEPHONE Vous pouvez nous contacter au 34 14
	PAR COURRIER Banque de France TSA 50120 75035 PARIS CEDEX 01
	AU GUICHET En ayant pris rendez-vous – soit directement EN LIGNE :accueil.banque-france.fr/index.html#/accueil – soit PAR TÉLÉPHONE, en appelant l’unité la plus proche de votre domicile